中国摄影新闻通讯社 （记者 何静）浙江消息：开业即闭店，消费者失望而归。6月15日早上，杭州西溪天街的泡泡玛特新店迎来了开业。然而，开业仅两小时后，店铺便突然宣布闭店，门口张贴的告示称“因内部整改，开业延期，具体时间另行通知”。记者在现场看到，许多消费者在得知闭店消息后，纷纷表达了失望和不满。一位排队等候了近4小时的消费者小李表示：“我早上5点就来排队了，结果店刚开没多久就闭店了，还看到有人一下子买了好多盒，这太不合理了。”

商场回应：人员密集，安全第一

记者随后联系到西溪天街商场的工作人员，对方表示，开业当天店内人员过于密集，为了保障消费者的安全，商场方面决定暂停营业。商场方面称，泡泡玛特作为知名品牌，开业吸引了大量顾客，商场也提前做好了相关准备，但现场秩序一度混乱，出于安全考虑，才做出了闭店的决定。

泡泡玛特官方回应：内部整改，确保体验

泡泡玛特官方客服在接受采访时表示，闭店是由于店铺内部整改问题，为了给顾客提供更好的购物体验，店铺需要进行一些调整和优化。客服人员称：“我们非常重视顾客的购物体验，希望通过整改，能够为顾客提供更加优质的服务和产品。”当记者询问是否与黄牛“端盒”有关时，客服人员表示：“黄牛‘端盒’只是其中一个因素，但并不是主要原因。我们正在积极整改，争取尽快重新开业。“

消费者质疑：管理漏洞需弥补

记者在走访过程中发现，不少消费者对泡泡玛特此次闭店事件表示质疑。有消费者认为，泡泡玛特作为知名品牌，应该提前做好准备，避免出现类似的情况。还有消费者表示，希望泡泡玛特能够加强管理，杜绝黄牛“端盒”的现象，让普通消费者能够公平地购买到心仪的产品。

专家观点：品牌管理需提升

针对此次事件，记者采访了相关专家。专家指出，泡泡玛特作为潮玩行业的领军品牌，此次闭店事件暴露出品牌在管理方面存在一些问题。品牌方应该加强对线下门店的管理，制定更加合理的销售策略，防止黄牛“端盒”的现象再次发生。同时，品牌方也应该更加注重消费者的体验，通过提升服务质量、增加互动环节等方式，增强消费者对品牌的忠诚度。

杭州西溪天街泡泡玛特新店开业当天闭店事件，引发了社会各界的广泛关注。虽然泡泡玛特官方表示闭店是由于内部整改问题，但黄牛“端盒”现象的存在也给品牌敲响了警钟。希望泡泡玛特能够通过此次整改，加强管理，提升消费者体验，让品牌在潮玩市场中继续保持领先地位，赢得更多消费者的喜爱和支持。记者将持续关注该事件的进展，为大家带来最新报道。