近日，消费者江先生向澎湃公众互动平台“服务湃”投诉称，其在啄木鸟家庭维修平台预约上门维修笔记本电脑时，遭遇了疑似乱收费的情况。维修人员将一块官方旗舰店标价169元的固态硬盘以756元的价格出售给江先生，江先生认为该行为涉嫌乱收费，要求退还差价。

江先生表示，维修人员最初称电脑故障只需简单调试，收费78元，但在维修过程中，维修人员称电脑硬盘烧坏，需要更换，并报价756元。江先生对硬盘市场价格并不了解，因此接受了这一价格。维修完成后，江先生在网上查询发现，该硬盘的官方售价仅为169元，因此向平台投诉。

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接到投诉后，啄木鸟家庭维修平台表示正在积极核实处理，并已安排工作人员与江先生协商赔偿方案。6月3日，涉事维修人员已上门将江先生的电脑恢复原状，并全额退还了相关费用。江先生表示，虽然原装旧硬盘已损坏无法使用，但他已自行购买新硬盘并完成维修。

此前，啄木鸟家庭维修平台曾因“无病乱修、小病大修、乱收费”等问题被2025年央视“3·15”晚会曝光，并在随后发布整改承诺书，表示将对价格争议订单进行核查，并对符合条件的订单进行全额退款或费用调整。此次江先生的投诉事件，也反映出平台在整改过程中仍需进一步加强管理和服务透明度。

目前，啄木鸟家庭维修平台已对江先生的投诉做出积极回应，并完成了退款处理。但平台仍需在服务流程、价格透明度以及员工培训等方面持续改进，以避免类似事件再次发生。