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【记者调查】杭州泡泡玛特开业当天闭店?记者实地调查真相!

時間:2025-06-15     作者:何静【原創】   閱讀

中国摄影新闻通讯社 (记者 何静)浙江消息:开业即闭店,消费者失望而归。6月15日早上,杭州西溪天街的泡泡玛特新店迎来了开业。然而,开业仅两小时后,店铺便突然宣布闭店,门口张贴的告示称“因内部整改,开业延期,具体时间另行通知”。记者在现场看到,许多消费者在得知闭店消息后,纷纷表达了失望和不满。一位排队等候了近4小时的消费者小李表示:“我早上5点就来排队了,结果店刚开没多久就闭店了,还看到有人一下子买了好多盒,这太不合理了。”


商场回应:人员密集,安全第一


记者随后联系到西溪天街商场的工作人员,对方表示,开业当天店内人员过于密集,为了保障消费者的安全,商场方面决定暂停营业。商场方面称,泡泡玛特作为知名品牌,开业吸引了大量顾客,商场也提前做好了相关准备,但现场秩序一度混乱,出于安全考虑,才做出了闭店的决定。


泡泡玛特官方回应:内部整改,确保体验


泡泡玛特官方客服在接受采访时表示,闭店是由于店铺内部整改问题,为了给顾客提供更好的购物体验,店铺需要进行一些调整和优化。客服人员称:“我们非常重视顾客的购物体验,希望通过整改,能够为顾客提供更加优质的服务和产品。”当记者询问是否与黄牛“端盒”有关时,客服人员表示:“黄牛‘端盒’只是其中一个因素,但并不是主要原因。我们正在积极整改,争取尽快重新开业。“


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消费者质疑:管理漏洞需弥补


记者在走访过程中发现,不少消费者对泡泡玛特此次闭店事件表示质疑。有消费者认为,泡泡玛特作为知名品牌,应该提前做好准备,避免出现类似的情况。还有消费者表示,希望泡泡玛特能够加强管理,杜绝黄牛“端盒”的现象,让普通消费者能够公平地购买到心仪的产品。


专家观点:品牌管理需提升


针对此次事件,记者采访了相关专家。专家指出,泡泡玛特作为潮玩行业的领军品牌,此次闭店事件暴露出品牌在管理方面存在一些问题。品牌方应该加强对线下门店的管理,制定更加合理的销售策略,防止黄牛“端盒”的现象再次发生。同时,品牌方也应该更加注重消费者的体验,通过提升服务质量、增加互动环节等方式,增强消费者对品牌的忠诚度。


杭州西溪天街泡泡玛特新店开业当天闭店事件,引发了社会各界的广泛关注。虽然泡泡玛特官方表示闭店是由于内部整改问题,但黄牛“端盒”现象的存在也给品牌敲响了警钟。希望泡泡玛特能够通过此次整改,加强管理,提升消费者体验,让品牌在潮玩市场中继续保持领先地位,赢得更多消费者的喜爱和支持。记者将持续关注该事件的进展,为大家带来最新报道。


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