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便民利企 陕西持续优化营商环境

時間:2023-12-11     【轉載】   來自:陕西省人民政府   閱讀

   中国摄影新闻通讯社(记者 刘易雄 安保文 通讯员 张愉乐 张渌)陕西消息:

   1535个银行网点提供政务服务

   陕西加快推广“政务+银行”模式,“秦务员”平台管理运营单位积极与各银行开展对接合作,截至今年11月底,建设银行、交通银行、光大银行等银行的1535个网点、3493台自助设备可向群众提供政务服务。

   2021年,陕西省政府办公厅率先与建设银行开展“政务+银行”模式试点工作,在建行网点加挂“秦务员·政务服务驿站”牌子,在建行自助设备上线政务服务事项。目前,陕西省共计431家建行网点、1500台柜员机可提供政务服务,群众可以到建行网点柜员机上查询办理涵盖社保、医保、公积金、民政、住建等13个大类的143项政务事项。截至今年11月底,陕西省建行网点累计办理政务服务207.83万件。

   陕西省政府办公厅今年1月印发的《陕西省加快推进政务服务标准化规范化便利化大力提升“秦务员”政务服务能力实施方案》提出,立足政务服务便利化需求,探索“政务+银行”“政务+邮政”“政务+融媒体”等服务模式,支持更多服务事项接入银行、邮政网点等的自助终端,建立智慧便捷多样服务体系。陕西省“政务+银行”模式推广步伐加快。在与建行合作的基础上,陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组分批次将政务服务输出至其他银行自助端。目前,“秦务员”平台已与交通银行、光大银行、长安银行、陕西农信、工商银行、农业银行、秦农银行7家银行开展对接工作,其中交通银行、陕西农信上线2批28项政务服务事项,光大银行、长安银行、工商银行上线1批8项政务服务事项。陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目组工作人员宋森言介绍,将持续向各家银行输出更多高频好办政务服务事项,释放更多银行网点资源,将政务服务送到群众身边。

   聚焦场景提升境外来陕人员支付服务

   今年以来,该行统筹做好线上线下两大场景建设,全面构建优质高效的现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务、数字人民币五大支付服务体系,多措并举提升境外来陕人员支付服务水平。

   跨部门联动“聚合力”,人民银行陕西省分行积极协调文旅、出入境管理等部门,共同划定重点涉外商户范围,探索具有陕西特色的支付服务,切实提升境外来陕人员支付服务便利度。需求导向“清堵点”,组织银行、支付机构调查摸底短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员支付服务需求,有效满足境外人员在陕期间“吃、住、行、游、购”等消费场景的刷卡便利性;在风险可控前提下,督促银行、支付机构逐渐开通重点商户境外银联卡受理功能。综合推进“保成效”,优化外币兑换服务,丰富数字人民币使用场景,提升境外来陕人员数字人民币受理体验。宣传引导“优服务”,开展支付宣传活动,实现入境人员对境内移动支付从“不知道、不会用、不愿用”到“了解、会用、想用”。跟踪问效“督落实”,建立跟踪问效机制,定期开展境外来陕人员支付服务工作跟踪调研和满意度调查,推动支付服务主体持续完善产品和服务。

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